Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez effectuer une demande de retour en respectant les conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la réglementation en vigueur.
Conditions d’acceptation
Les articles retournés doivent :
- être neufs, non utilisés et non portés ;
- être dans leur emballage d’origine ;
- être accompagnés de tous leurs accessoires éventuels ;
- ne présenter aucune trace d’usure, de lavage ou de détérioration.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne peuvent pas être repris ni remboursés après ouverture ou utilisation :
- lingerie, sous-vêtements et bodys ;
- accessoires intimes ;
- tout produit dont l’emballage scellé a été ouvert.
Si le produit est reçu défectueux ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
Comment effectuer un retour ?
Avant tout retour, contactez notre service client en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- le ou les produits concernés ;
- le motif du retour.
Une fois votre demande acceptée, les instructions de retour vous seront communiquées.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons un envoi avec suivi. Nous ne pourrons être tenus responsables d’un colis perdu lors du retour.
Remboursement
Après réception et vérification du ou des produits retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours.
Si le produit ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement pourra être refusé.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez notre service client via notre formulaire de contact ou par e-mail lgmlboutique@gmail.com